Instalación del CRM vTiger

Dentro del mundo de los CRM Open Source el proyecto de vTiger es quizás el más atractivo.

Realizado en PHP + MySQL este proyecto partió originalmente de Sugar (otro CRM Open Source). En bastantes aspectos se encuentra por detrás de Sugar pero por el contrario goza de una gran flexibilidad y existe una única versión. (el proyecto Sugar tiene la versión gratuita que es notablemente reducida y las versiones de pago).

En el momento de escribir estas líneas se está trabajando sobre la versión alfa 3 de vTiger 5.0 y se preve para la próxima semana que salga la primera Beta.

El paso de la versión 4.0 a la 5.0 ha venido empujada por el deseo de dar soporte a PHP 5 en la nueva versión.

Los aspectos que “aporta” la versión 5.0 sobre la 4.0 son.

• La instalación es más simple y no necesitas ser un programador experto para poder instalarlo.
• Existen modulos para Microsoft Outlook, Mozilla/Thunderbird, Microsoft® Word®, y un portal para el Cliente.

Comparando a la suite de Sugar, vTiger CRM no es tan estable y no se recomienda para grandes organizaciones. Pose menos opciones y encuentra muchos problemas con su instalación. Además, vTiger CRM no funciona con PHP 5 (en su versión 4) pero sí la beta de la 5. A su favor hay que decir que es más flexible y dotado de una mejor seguridad.

Sugar puede confundirse de usuario con relativa facilidad al borrar los datos.

Instalación

Primero tienes que tener instado Apache, MySQL, PHP

• A continuación bájate el paquete http://www.vtiger.com/products/crm/48432975/vtiger_CRM_4_2_Source.zip
• Descomprime el paquete en un directorio de Apache
• Crea en MySQL una Base de Datos para el vtiger CRM. El nombre por defecto es vtigercrm4_2. Si quieres usar diferentes nombres deberás modificarlo en el archivo 2setConfig.php que se encuentra en el directorio <vtiger CRM Home>/install/ y cambiarlo en sus dos ubicaciones.

$db_name = 'vtigercrm4_2'; a $db_name = '<your database name>';

En el archivo connection.php presente bajo el directorio <vtiger CRM Home>, deberás rellenar las siguiente variables: $mysql_username $mysql_password $mysql_port $apache_port

    Ejemplo: $mysql_username = 'root';
                           $mysql_password = 'public';
           $mysql_port = '3306';
           $apache_port = '0.0.0.0:80';

dejando el resto como está

4. Lanza el Web Browser y sigue el procedimiento que te van poniendo "Configuring vtiger CRM Server" en la dirección http://tuweb/directorio/vtiger_crm

Nota: la documentación dice que tienes que aumentar el valor de max_execution_time en el archivo php.ini a 300 segundos para ejecutar el vtiger CRM installation script. Por defecto está en 30 seconds. Yo lo dejé como estaba y funcionó.

Algunas imágenes del proceso de instalación son:

Después de la primera pantalla me dice todas las deficiencias de mi instalación:

Y tengo que hacer lo cambios necearios hasta que consiga que me salga la pantalla sin textos en rojo como la siguiente mediante el sistema de retrocede/modifica y vuelve para adelante.

En mi caso lo instalé sobre una versión de PHP 5.0 pero no es lo recomendable para esta versión de vTiger:

Con esto ya tendrías el vTiger instalado.

Una vez instalado y viendo que ya funciona conviene instalar el paquete del idioma español para que tenga un look para interesante.

Ese paquete te lo puedes bajar de:

http://prdownloads.sourceforge.net/vtigercrm/vtigerCRM-4_2_P1-lang-es_es-21-09-2005.zip?download

al final nos sale la pantalla principal del vTiger sin los chart por estar trabajando con PHP 5 en esta versión no preparada

Los plugins que hay disponibles son:

• para Office
• Para Outlook
• Para Thunderbird
• Portal para Clientes.

Para instalar el portal para clientes se tiene que ir al link correspondiente de Sourceforge.

Los paquetes CRM están teniendo un gran empuje debido a que están empezando a entrar en la pequeña empresa. Sus precios no son desorbitados y están cambiando la orientación administrativa del software de la PYME por una orientación al cliente que es lo que vienen a hacer los paquetes CRM cubriendo la parte administrativa los módulos complementarios de gestión de inventario.